Q1
チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
A1
チェックインは15：00～22：00、チェックアウトは11：00です。
Q2
宿泊日前にホテルに荷物を送ることはできますか？
A2
送付状の備考欄にご宿泊日・ご宿泊者様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。
〒605-0821
京都市東山区下河原通八坂鳥居前下ル清井町480
またホテルからの発送も承っております。
Q3
喫煙はできますか？
A3
全館、禁煙でございますが、敷地内に1箇所喫煙スペースを設けております。
Q4
お部屋にテレビは設置してありますか？
A4
申し訳ございませんが、一般的なテレビは設置しておりません。お部屋のタブレットを利用し視聴することは可能です。
Q5
小学生の子供がいますが、一緒に宿泊できますか？
A5
12才未満のお子さまについては、新館での宿泊のみ可能です。
Q6
車椅子はありますか？
A6
車椅子はご用意しておりません。尚、車椅子でご宿泊されるお客様は新館をご案内しております。
Q7
お食事付の宿泊プランを利用する場合、食物アレルギーの対応をしてもらえますか？
A7
対応可能な食材に限りがございます。詳細につきましては、事前に直接お問い合わせください。
Q8
宗教上のタブーは対応可能ですか？
A8
対応不可能な場合もございます。事前に直接お問い合わせください。
Q9
ペットとの同伴は可能ですか？
A9
はい。1室のみ（本館111離れスーペリア町家スタイル）ご対応可能です。ご利用にあたっては、「狂犬病及び混合ワクチン接種済み」「トイレのしつけができている」場合のみ宿泊可能でございます。その他料金やハウスルールなどの詳細は直接お問い合わせください。
Q10
客室でインターネットは利用できますか？
A10
全ての客室、ロビーラウンジにてWiFi（無線LAN）を無料にてご利用いただけます。
Q11
お部屋着のご用意はありますか？
A11
お部屋に作務衣をご用意しております。
Q12
クレジットカードは使えますか？
A12
VISA・JCB・マスターカード・アメックス・ダイナース・ＵＳＪニコス・銀聯(ぎんれん）はご利用いただけます。その他のカードにつきましてはお問い合わせ下さいませ。
